1- Demandes et Réservations:
Les demandes d'inscription et réservations se font par e-mail de préférence ou par téléphone, vous recevez par mail détaillé avant d'éffectuer une réservation finale. l’inscription et la réservation d’un de nos circuits ou excursions, implique l’acceptation sans réserve de nos conditions générales de vente mentionées sur le site internet de notre société de transports touristiques.
2- Modalités et méthodes de paiement:
Pour garantir et finaliser votre réservation auprès de notre société, un acompte de 30% est requis soit par virement bancaire vers le Maroc sur le compte de notre société our par transfert Western Union. En cas d'un virement nous vous demandons de nous faire joindre le reçu de l'opération éffectuée, pour information; un virement bancaire depuis la France par exemple au Maroc prend environ 6 jours hors les jours de vaccances, donc mlerci de patienter nous vous le confirmons dès réception.
3- Frais d'annulations:
Toute annulation d'un circuit 4x4 ou excursions ou tel service réservé auprès de notre société doit être envoyée par courier éléctronique à Excellent Tours S.A.R.L dans les plus brèfs délais. Toute annulation de la part des clients implique le paiement de différents montants en fonction de la date de réception de l'annulation.
- Plus de 40 jours avant le départ: 20 € par personne comme frais de dossier.
- 40-25 jours avant le départ: 25% du total de la facture
- 24-12 jours avant le départ: 50% du total de la facture
- 11-05 jours avant le départ: 75% du total de la facture
- Moins de 4 jours avant le départ: 100% du total de la facture
Excellent Tours S.A.R.L se réserve le droit d'annuler le départ d'un circuit ou excursion suite à des conditions particulières tenant notamment à la force majeure, grèves, intempéries, sécurité des participants. Dans ces cas, les clients seront informés par mail ou téléphone selon la période le plus tôt possible et remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.
4- Assurance et Assistance de voyages:
Aucune assurance n'est comprise dans les prix de nos circuits 4x4 et excursions. Chaque participant à nos services doit être en possesion d'une assurance et assistance rapatriement, perte de bagages et détérioration, interruption du séjour ou circuit et les urgences médicaux.
5- Résponsabilités:
Excellent Tours S.A.R.L est tenue résponsable seulement pour assuer les services réservés et payés par le client y compris les pgrammes tels qu'ils sont décrit sur note site web.
6- Réclamations et litiges:
Notre équipe est toujours proche de vous durant vos circuits et excursions, donc nous vous encourageons à signaler toute inconvenience pour régler tous sur place.
Excellent Tours S.A.R.L est une société marocaine soumise au droit marocain. Tout litige résultant des conditions ci-dessus, seul le tribunal du commerce de Ouarzazate est compétent.
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